Suporte Business

Suporte especializado e ágil para manter seu ambiente Winov sempre operacional.
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O Suporte Business da Winov oferece um serviço completo de sustentação para a infraestrutura de TI, com atendimento 24/7, gestão de backup, proteção de dados e monitoramento contínuo. Com uma equipe de especialistas altamente qualificada, o suporte cobre desde a análise de erros até a implantação de soluções, garantindo que sua empresa tenha mais tempo para focar no crescimento dos negócios enquanto a Winov cuida da infraestrutura.

O Suporte Business tem como objetivo fornecer um atendimento completo para a sustentação e manutenção da infraestrutura de TI dos clientes, incluindo monitoramento, proteção de dados, conectividade e segurança, permitindo que as empresas se concentrem em suas atividades principais sem se preocupar com a gestão técnica.

Objetivo

O serviço oferece suporte em tempo real com monitoramento personalizado, gestão de segurança e proteção de dados, além de resolução de incidentes e ajustes na infraestrutura. Também inclui consultoria em banco de dados e a instalação de agentes de backup para garantir a segurança e a continuidade das operações.

Função

Para utilizar o Suporte Business, o cliente deve ter seus workloads migrados para o ambiente da Winov, com soluções como BAAS, IAAS ou FWAAS integradas. O serviço é exclusivo para clientes Winov e seu valor é calculado com base na fatura mensal do cliente.

Pré-requisitos

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Atendimento especializado 24/7

O Suporte Business oferece um time de especialistas disponível 24 horas por dia para auxiliar em qualquer necessidade, com SLAs rápidos que garantem a resolução dos problemas com agilidade e eficiência.

Proteção de dados completa

A gestão de backup inclui proteção contra ransomware, monitoramento 24/7, e restauração rápida de dados em caso de falhas, com um SLA de atendimento em até 1 hora.

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Monitoramento personalizado e relatórios customizados

O monitoramento é adaptado às necessidades do cliente, com métricas específicas para CPU, memória, disco e serviços, além de relatórios customizados e alertas enviados diretamente para o cliente via Telegram.

Depoimentos

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Clientes

As melhores pessoas para falar sobre a Winov são os nossos clientes. Aqui, você conhece a Winov sob a ótica de quem contrata nossos serviços e produtos.
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